Thế giới disney đánh dấu 51 năm kể từ khi mở cửa vào tháng 10 năm ngoái, chào đón hàng triệu du khách trong những năm qua. Nó được quảng cáo là nơi hạnh phúc nhất trên Trái đất nhưng đối với một số trong hơn 77.000 Disney World người lao động , đó là bất cứ điều gì nhưng điều đó. Tại sao? Những lý do chính được đưa ra bao gồm tiền lương, nhiệm vụ trong ngày làm việc, các nguyên tắc nghiêm ngặt, số giờ bắt buộc và việc phải che giấu tất cả những điều này để giữ cho hình ảnh hạnh phúc kỳ diệu tồn tại.
Nhưng không phải lúc nào du khách cũng có khoảng thời gian tuyệt vời với nó, với những câu chuyện kinh dị về những vụ ẩu đả xếp hàng, những mức giá đáng kinh ngạc và thậm chí là những vụ tai nạn chết người xảy ra trong công viên. Tuy nhiên, các nhân viên nói rằng, một chút không khí mê hoặc vẫn bao trùm lấy họ - và nó đủ mạnh để giữ chân các vị khách quay lại và nhân viên tiếp tục làm việc. Vậy, các nhân viên của thế giới Disney cảm thấy thế nào trong vương quốc của những mâu thuẫn vui vẻ, bực bội này?
Nhân viên của Disney World phải giữ nụ cười tươi trong khi cảm thấy thất vọng
Công viên đã trải qua 50 năm phát triển / Unsplash
Giáo sư nghiên cứu văn hóa NYU Andrew Ross đã viết một cuốn sách mới, Sunbelt Blues: Sự thất bại của nhà ở Mỹ . Các trang của nó nêu chi tiết trận chiến khó khăn mà những người Mỹ đang làm việc phải đối mặt khi họ tìm cách cắm rễ trong khi dành cả ngày ở những nơi làm việc đang vắt kiệt sức lực cả thể chất và tinh thần, và cung cấp một dòng nhỏ giọt vào ví . Gabby Alcantara-Anderson, 31 tuổi, người đã giám sát tại các điểm tham quan của Vương quốc Phép thuật trong gần một thập kỷ, kể lại việc sẵn sàng nói với các con của mình “Được rồi, các con, có cơm cho tối nay, rồi đến cơm vào ngày mai, nhưng sẽ có những khía cạnh khác nhau với gạo,” bởi vì đó là tất cả mức lương của cô ấy cho phép.
carrie fish trẻ nóng
CÓ LIÊN QUAN: Thế giới Disney đang dần trở thành trải nghiệm của người giàu, theo những người đi công viên
Ross viết rằng nhân viên của Disney “được trả mức lương nghèo nàn.” Trong suốt thời gian đó, họ phải giữ vẻ ngoài vui vẻ chừng nào họ còn ở trong khuôn viên công viên. Người điều hành Splash Mountain, Brian nói rằng anh ấy “gặp khó khăn trong việc tìm ra con người thật của mình” khi đã đến lúc chuyển từ những dự đoán liên tục về niềm vui sang bất cứ điều gì thực tế có trong cửa hàng. “Ý tưởng của Disney là muốn các vị khách tin rằng nhân viên công viên giải trí là những đứa trẻ vui vẻ, may mắn làm công việc này vì niềm vui,” giải thích Alcantara-Anderson. Đồng nghiệp của Brian, Laura, nói rằng cô ấy cần thời gian khi về nhà chỉ để “đối phó với việc tôi đang gào thét trong lòng vì tổn thương và tức giận”.
Ảnh hưởng còn lại đối với nhân viên và khách
Nhân viên Disney gặp khó khăn khi làm việc và sau khi rời đi / Rawpixel
Trong và ngoài khuôn viên công viên dường như tiềm ẩn một số nguy hiểm đối với khách cũng như nhân viên của Disney. Ví dụ, một cá nhân chết sau khi ngã khi ra khỏi Jungle Cruise . Mặc dù vậy, không phải tất cả những câu chuyện tiêu cực đến từ Disney đều hoàn toàn chết người. Nhưng khách thấy mình phải đối mặt với việc tăng giá khiến họ nhận được ít hơn.
Vương quốc Phép thuật không phải lúc nào cũng là điều kỳ diệu đối với khách và nhân viên / Unsplash
Nhưng đối với nhân viên, ngay cả sau khi làm việc cả ngày dưới ánh nắng mặt trời, tuân thủ bất kỳ quy định nào về trang phục mà công viên yêu cầu, thì các mối đe dọa vẫn tồn tại. Ví dụ, cả một nhóm nhân viên sống trong cùng một căn hộ, ngủ trên ghế dài, nệm hơi và cũi. “Họ chỉ có một phòng tắm,” Ross phác thảo, “vì vậy họ phải chia nhỏ thời gian tắm và quần áo của họ đều được cho vào túi rác.” Về phần đầu bếp gọi món ngắn Ramona Gutiérrez, cô nhớ lại nỗi kinh hoàng khi ở tại nhà nghỉ HomeSuiteHome khét tiếng, nơi cô “không bao giờ cảm thấy an toàn” bởi vì “Nó đầy rệp, và sau đó trần nhà đổ sập lên người tôi. Tất cả thời gian này tôi đã làm việc ở nơi hạnh phúc nhất trên thế giới và cảm thấy mãn nguyện trong công việc của mình.”
Chất lượng của một nơi làm việc có thể có những tác động còn sót lại và lâu dài hàng giờ sau khi rời đi – ngay cả sau khi rời khỏi nơi hạnh phúc nhất trên Trái đất.
Một số nhân viên sống cùng nhau / Unsplash